Términos y Condiciones de Uso de KeeSpaces

Última actualización: 16 de junio de 2026 Versión: 1.0

1. Información general e identificación del titular

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los Usuarios de los siguientes datos identificativos del titular del software y de la plataforma KeeSpaces (en adelante, "KeeSpaces", la "Plataforma" o el "Software"):

• Denominación social: Keemetrix Systems, S.L. (en adelante, "Keemetrix", "nosotros" o el "Proveedor").
• NIF: B01957380
• Domicilio social: C/ Miguel de Unamuno, 30, 03202 Elche (Alicante), España
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-00171288, tomo 04320, folio 190.
• Correo electrónico de contacto: info@keemetrix.com
• Teléfono: +34 623 304 361

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, la contratación y la utilización de KeeSpaces, una aplicación de software como servicio (SaaS) destinada a la gestión integral de trasteros y espacios de almacenamiento (self-storage), que incluye, entre otras, funcionalidades de gestión de centros, unidades de almacenamiento (trasteros), clientes finales, contratos, facturación, cobros, control de accesos, comunicaciones y reporting.

2.2. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Keemetrix y la persona física o jurídica que contrata o utiliza la Plataforma (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario").

2.3. La utilización de KeeSpaces atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones de estos Términos en la versión publicada en el momento del acceso. Si el Usuario no está conforme con los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2.4. Estos Términos se complementan, en su caso, con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Encargo del Tratamiento y cualquier condición particular, oferta comercial o documento contractual específico (en adelante, las "Condiciones Particulares") acordado entre las partes. En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Particulares sobre estos Términos generales.

3. Definiciones

A efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Plataforma / Software / KeeSpaces: el conjunto de aplicaciones, módulos, interfaces, API y servicios accesibles bajo la marca KeeSpaces.
• Cliente / Usuario: la persona física o jurídica que contrata o accede a la Plataforma, normalmente un operador o gestor de instalaciones de trasteros.
• Usuario Autorizado: empleado, colaborador o tercero al que el Cliente concede credenciales de acceso bajo su responsabilidad.
• Usuario Final / Inquilino: los clientes del propio Cliente (arrendatarios de trasteros) cuyos datos pueden tratarse a través de la Plataforma.
• Contenido del Cliente: la totalidad de datos, archivos, textos, imágenes e información que el Cliente o sus Usuarios Autorizados introducen, cargan o generan en la Plataforma.
• Cuenta: el espacio o entorno individualizado asignado al Cliente para el uso de la Plataforma.

4. Aceptación, capacidad y registro

4.1. Para utilizar KeeSpaces el Usuario debe ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. Cuando contrate en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza disponer de poder suficiente para obligar a dicha entidad.

4.2. El acceso a la Plataforma requiere la creación de una Cuenta y el suministro de información veraz, exacta, actualizada y completa. El Cliente se compromete a mantener dicha información actualizada.

4.3. Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles. El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad que se realice a través de su Cuenta y de las de sus Usuarios Autorizados. El Cliente deberá notificar de inmediato a Keemetrix cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

4.4. Keemetrix podrá denegar, suspender o cancelar el registro o el acceso a aquellos Usuarios que incumplan estos Términos, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

5. Licencia y derecho de uso

5.1. Keemetrix concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, limitada a la vigencia del contrato y al ámbito territorial y funcional contratado, para acceder y utilizar la Plataforma conforme a su finalidad y a estos Términos.

5.2. La licencia se otorga exclusivamente en la modalidad de software como servicio (SaaS). En ningún caso supone una venta, cesión o transmisión de la propiedad del Software ni de derecho de propiedad intelectual o industrial alguno.

5.3. El Cliente no podrá, directa o indirectamente: (i) copiar, reproducir, modificar, traducir o crear obras derivadas del Software; (ii) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma, salvo en la medida imperativamente permitida por la ley; (iii) revender, alquilar, ceder, prestar o explotar comercialmente el Software frente a terceros sin autorización escrita de Keemetrix; (iv) eludir o desactivar medidas técnicas de protección, control de acceso o límites de uso; (v) utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.

6. Condiciones económicas, facturación e impago

6.1. El uso de KeeSpaces está sujeto al pago de los precios y cuotas establecidos en las Condiciones Particulares o en el plan de suscripción contratado. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se repercutirán adicionalmente.

6.2. Salvo pacto distinto, la facturación tiene carácter periódico anticipado (mensual o anual) y se renueva automáticamente por periodos iguales, mediante el medio de pago designado por el Cliente, quien autoriza expresamente los cargos correspondientes.

6.3. Keemetrix podrá revisar y actualizar los precios. Las modificaciones de precio se comunicarán con una antelación mínima de treinta (30) días y serán de aplicación a partir del siguiente periodo de renovación. La continuación en el uso del servicio tras dicha comunicación implica la aceptación de los nuevos precios.

6.4. Impago. El retraso o la falta de pago facultará a Keemetrix, previo aviso, para: (i) suspender total o parcialmente el acceso a la Plataforma sin que ello libere al Cliente de las cantidades adeudadas; (ii) aplicar el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, cuando resulte aplicable; (iii) repercutir los gastos de reclamación; y (iv) resolver el contrato. La suspensión por impago no dará derecho a indemnización ni a la devolución de cantidades.

6.5. Salvo disposición legal imperativa en contrario, las cantidades abonadas no son reembolsables, incluidos los periodos iniciados, en caso de resolución anticipada por causa imputable al Cliente o de baja voluntaria antes de la finalización del periodo contratado.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

7.1. Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y estos Términos, y a no destinarla a fines ilícitos, fraudulentos o lesivos para terceros o para Keemetrix.

7.2. Ser único responsable del Contenido del Cliente, de su licitud, veracidad, exactitud y de que dispone de todos los derechos, consentimientos y bases de legitimación necesarios para introducirlo y tratarlo en la Plataforma.

7.3. Garantizar que sus Usuarios Autorizados conocen y cumplen estos Términos, respondiendo de sus actos como propios.

7.4. No introducir virus, código malicioso, ni realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar la Plataforma o impedir su normal utilización por otros usuarios.

7.5. No intentar acceder a áreas restringidas, a datos de otros clientes, ni a los sistemas o redes de Keemetrix sin autorización.

7.6. Cumplir con sus obligaciones legales propias frente a sus Usuarios Finales (inquilinos de trasteros), incluyendo las relativas a la relación de arrendamiento o depósito, fiscalidad, consumo y protección de datos. Keemetrix es un mero proveedor de la herramienta de gestión y no es parte de las relaciones jurídicas entre el Cliente y sus Usuarios Finales.

7.7. Mantener copias de seguridad propias del Contenido del Cliente que considere crítico, sin perjuicio de las medidas de respaldo que Keemetrix pueda implementar.

8. Obligaciones y derechos de Keemetrix

8.1. Keemetrix pondrá a disposición del Cliente la Plataforma conforme a estos Términos y empleará medios técnicos y organizativos razonables para su correcto funcionamiento.

8.2. Keemetrix prestará el servicio de soporte en los términos y horarios que se indiquen en las Condiciones Particulares o en la documentación del plan contratado.

8.3. Keemetrix se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, limitar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma con el fin de mejorarla, adaptarla a requisitos técnicos o legales o por razones operativas, procurando no afectar sustancialmente a las funcionalidades esenciales contratadas.

8.4. Keemetrix podrá realizar tareas de mantenimiento programadas, procurando, en la medida de lo posible, llevarlas a cabo en franjas de menor actividad y avisando con antelación razonable cuando puedan implicar una interrupción significativa.

8.5. Keemetrix podrá suspender el acceso, de forma inmediata y sin previo aviso, ante riesgos de seguridad, requerimientos de autoridad competente, o usos que infrinjan estos Términos o la legislación vigente.

9. Disponibilidad del servicio

9.1. Keemetrix realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada. No obstante, el servicio se presta "según disponibilidad" y Keemetrix no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro, dada la naturaleza de Internet y de los sistemas informáticos.

9.2. Cualquier compromiso de nivel de servicio (SLA) específico, en caso de existir, se regirá exclusivamente por lo pactado en las Condiciones Particulares.

9.3. No se considerarán incumplimiento las interrupciones derivadas de mantenimiento, fuerza mayor, fallos de terceros proveedores (alojamiento, conectividad, pasarelas de pago, etc.) o causas ajenas al control razonable de Keemetrix.

10. Propiedad intelectual e industrial

10.1. La Plataforma, el Software, su código fuente y objeto, la arquitectura, las bases de datos, el diseño, la interfaz, los textos, gráficos, logotipos, marcas (incluida la marca "KeeSpaces" y "Keemetrix"), así como toda la documentación y los desarrollos asociados, son titularidad exclusiva de Keemetrix o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

10.2. Estos Términos no transmiten al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, más allá de la licencia de uso limitada descrita en la Cláusula 5.

10.3. Contenido del Cliente. El Cliente conserva la titularidad sobre el Contenido del Cliente. El Cliente concede a Keemetrix una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, así como para cumplir obligaciones legales.

10.4. Datos agregados y mejora del servicio. Keemetrix podrá generar y utilizar datos estadísticos, agregados y/o anonimizados derivados del uso de la Plataforma —de modo que no permitan la identificación del Cliente, de sus Usuarios Finales ni del Contenido del Cliente— con fines de análisis, mejora, desarrollo de nuevas funcionalidades y elaboración de métricas del negocio.

10.5. Sugerencias. Cualquier comentario, idea o sugerencia de mejora que el Cliente comunique a Keemetrix podrá ser libremente utilizada e incorporada por Keemetrix sin contraprestación ni reconocimiento alguno.

11. Protección de datos personales

11.1. El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de Privacidad de Keemetrix, que forma parte integrante de estos Términos.

11.2. Doble rol.

• Respecto de los datos del Cliente y de sus Usuarios Autorizados necesarios para la gestión de la relación contractual, Keemetrix actúa como responsable del tratamiento.
• Respecto de los datos personales de los Usuarios Finales (inquilinos) y demás datos incorporados por el Cliente a la Plataforma, el Cliente es el responsable del tratamiento y Keemetrix actúa como encargado del tratamiento, tratando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.

11.3. La relación de encargo se regula en el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (artículo 28 RGPD), que el Cliente acepta al contratar la Plataforma. Dicho acuerdo regula, entre otros, el objeto, la duración, la naturaleza y finalidad del tratamiento, las categorías de datos e interesados, las medidas de seguridad, el régimen de subencargados y la devolución o supresión de datos a la finalización del servicio.

11.4. El Cliente garantiza que dispone de la legitimación necesaria para el tratamiento de los datos que incorpora a la Plataforma y que ha cumplido sus deberes de información frente a los interesados. El Cliente mantendrá indemne a Keemetrix frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de sus obligaciones como responsable.

12. Confidencialidad

12.1. Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información a la que acceda con ocasión de la relación contractual y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos de la ejecución del contrato.

12.2. Esta obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y los tres (3) años siguientes a su terminación, y no alcanzará a la información que sea de dominio público, que ya obrara legítimamente en poder de la parte receptora o cuya divulgación sea exigida por ley o autoridad competente.

13. Garantías y exención de responsabilidad

13.1. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Keemetrix excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o ausencia de errores, así como cualquier garantía sobre que la Plataforma satisfaga necesidades específicas del Cliente.

13.2. Keemetrix no garantiza ni se responsabiliza de la veracidad, licitud o calidad del Contenido del Cliente, ni de las decisiones de negocio que el Cliente adopte sobre la base de la información gestionada en la Plataforma.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Keemetrix no será responsable de los daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional ni de la pérdida o corrupción de datos que no sean directamente imputables a su dolo o negligencia grave.

14.2. La responsabilidad total y acumulada de Keemetrix derivada o relacionada con estos Términos y con la prestación del servicio, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente a Keemetrix durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

14.3. Las limitaciones y exclusiones de esta cláusula no resultarán de aplicación en aquello que la ley prohíba limitar, en particular frente a daños causados por dolo, ni a la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente (entre otros, daños a la vida o integridad de las personas, o cuando el Cliente tenga la condición de consumidor en los términos imperativos del TRLGDCU).

14.4. Keemetrix no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento de servicios, integraciones o productos de terceros (pasarelas de pago, proveedores de alojamiento, servicios de mensajería, hardware de control de accesos, etc.), que se rigen por sus propias condiciones.

14.5. El Cliente mantendrá indemne a Keemetrix (indemnización) frente a cualquier reclamación, sanción, daño, perjuicio o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivado de: (i) el incumplimiento de estos Términos por el Cliente o sus Usuarios Autorizados; (ii) el Contenido del Cliente; o (iii) la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable por parte del Cliente.

15. Duración, suspensión y resolución

15.1. El contrato tendrá la duración establecida en las Condiciones Particulares o en el plan contratado y, salvo pacto en contrario, se prorrogará automáticamente por periodos iguales salvo denuncia de cualquiera de las partes comunicada con la antelación allí prevista.

15.2. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que, siendo subsanable, no se subsane en el plazo de quince (15) días desde el requerimiento. Keemetrix podrá resolver con efecto inmediato en caso de impago, uso ilícito de la Plataforma, vulneración de derechos de propiedad intelectual o riesgo de seguridad.

15.3. Efectos de la terminación. A la finalización del contrato cesará el derecho de uso de la Plataforma. Keemetrix pondrá a disposición del Cliente el Contenido del Cliente para su exportación durante un plazo de treinta (30) días, transcurrido el cual Keemetrix podrá suprimir dicho Contenido de forma segura, salvo obligación legal de conservación. La terminación no afectará a las cantidades devengadas ni a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, protección de datos, ley aplicable).

16. Modificación de los Términos

16.1. Keemetrix podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y/o se comunicarán al Cliente con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.

16.2. La continuación en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. Si el Cliente no estuviera conforme, podrá resolver el contrato conforme a la Cláusula 15, sin que ello dé derecho a reembolso de los periodos ya iniciados.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones (salvo las de pago ya devengadas) cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos, ciberataques, fallos generalizados de telecomunicaciones o suministro eléctrico, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

18. Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Keemetrix. Keemetrix podrá ceder el contrato a empresas de su grupo o en el marco de operaciones societarias (fusión, escisión, venta de activos), informando al Cliente.

19. Comunicaciones y notificaciones

19.1. Las comunicaciones entre las partes se realizarán por medios electrónicos, a través de la dirección de correo facilitada por el Cliente o de los canales habilitados en la Plataforma. El Cliente acepta el medio electrónico como válido a efectos de notificaciones.

19.2. Las comunicaciones dirigidas a Keemetrix se remitirán a la dirección de correo indicada en la Cláusula 1.

20. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones, que mantendrán su plena vigencia. La cláusula afectada se sustituirá por otra válida que persiga la finalidad económico-jurídica perseguida por la original.

21. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con las Condiciones Particulares, la Política de Privacidad y demás documentos a los que se remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior, verbal o escrito.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

22.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

22.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante). No obstante, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, regirá el fuero que la normativa imperativa de protección de consumidores establezca a su favor.

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